DQE Manizales


MANIZALES 10 de JULIO 2019 


¿ CONOCES ACERCA DAVID GÓMEZ Y SU CONFERENCIA ?


VIVE LA EXPERIENCIA DEL EVENTO




EVITAMOS LA TROMBOSIS POR ABURRIMIENTO
EN LA EXPERIENCIA ESTA LA DIFERENCIACIÓN 
 

Con ejemplos y casos aplicados al perfil de cada audiencia, le ponemos un toque de humor a cada mensaje. Aunque vendemos capacitación, nos gusta pensar que estamos en el negocio del entretenimiento. Sufrimos de déficit de atención, por lo que desafiamos la típica forma de aprender. No dictamos nada que nosotros mismos no disfrutaríamos. 


Basándonos en el libro Detalles que Enamoran establecemos un punto de partida para transformar la forma cómo nos relacionamos con los clientes, pasando de vender productos a construir sólidas relaciones.



ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE EN SEIS ACTOS

La conferencia está dividida en seis partes o actos que explican de manera secuencial cómo diferenciarse creando experiencias memorables: Problema, solución e implementación.

I. LA INSOPORTABLE INDIFERENCIA

La falta de diferenciación tiene a las compañías en problemas. Clientes indiferentes y mínima lealtad.

II. EXPERIENCIAS MEMORABLES

Mejorar las experiencias y la calidad del servicio, permite crear un diferencial sostenible en el tiempo.

III. PONGA LA CASA EN ORDEN

1a parte del cómo enamorar: Cumpla con lo mínimo. Sorprender servirá de poco, si lo esencial no funciona.

IV. SORPRENDA CON DETALLES

2a parte del cómo enamorar: Una vez lo básico está cubierto, enamorar con detalles logrará la preferencia.

V. CULTURA CENTRADA EN CLIENTES

Para que no sea algo aislado, ajuste procesos, contrate gente con actitud de servicio, entrene y verifique la consistencia.

IV. FINALICE. EMPIECE A ENAMORAR

Pasos para implementar Detalles que Enamoran. Y para derretir de inmediato: 100 formas de enamorar a los clientes.


COMPRA TUS ENTRADAS ONLINE

Compra tus entradas, realiza el pago online y recibe tus boletas en la dirección indicada sin costo adicional. 


Una vez confirmado el pago, se procede a realizar la respectiva facturación electrónica y el envío de la boleta en un lapso inferior a dos (2) días hábiles. 

$130.000

Individual

Incluye: Un (1) Ingreso a la conferencia, certificado digital de asistencia, memorias del evento impresas y digitales, acceso a material digital complementario.  

$250.000

Plan Pareja

Incluye: Dos (2) Ingresos a la conferencia, certificado digital de asistencia, memorias del evento impresas y digitales, acceso a material digital complementario.  

$360.000

Empresarial x 3

Incluye: Tres (3) Ingresos a la conferencia, certificado digital de asistencia, memorias del evento impresas y digitales, acceso a material digital complementario.  

$660.000

Empresarial x 6

Incluye: Seis (6) Ingresos a la conferencia, tres (3) libros Detalles Que Enamoran, certificado digital de asistencia, memorias del evento impresas y digitales, acceso a material digital complementario.  

$1.200.000

Empresarial x 12

Incluye: Doce (12) Ingresos a la conferencia, seis (6) libros Detalles Que Enamoran, certificado digital de asistencia, memorias del evento impresas y digitales, acceso a material digital complementario.  

$150.000

Individual + Libro

Incluye: Un (1) Ingreso a la conferencia, un (1) libro Detalles Que Enamoran, certificado digital de asistencia, memorias del evento impresas y digitales, acceso a material digital complementario.  

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